POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Titular:
Infinite Wings Wear, marca titularidad de José Andrés Izquierdo Ríolobos, con N.I.F. 02713044X y domicilio social en Calle Alcalá, 710 – 28022, Madrid (España).
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### 1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
En Infinite Wings Wear aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Cuando el producto presente un desperfecto o defecto de fabricación.
- Cuando el cliente desee realizar un cambio de talla o modelo.
En todos los casos, los gastos de envío derivados de la devolución o cambio correrán a cargo del cliente, salvo error logístico imputable a Infinite Wings Wear (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto).
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### 2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para tramitar una devolución o cambio, el cliente deberá:
1. Enviar un correo a info@infinitewingswear.com indicando el número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
2. En caso de producto dañado o defectuoso, se deberá adjuntar fotografía o vídeo donde se aprecie claramente el desperfecto.
3. La solicitud deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Infinite Wings Wear revisará la solicitud y confirmará por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada, junto con las instrucciones de envío del producto.
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### 3. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
Los artículos deberán enviarse en perfecto estado, sin haber sido usados, lavados ni dañados, y con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, roturas, manchas o que no cumplan con las condiciones anteriores.
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### 4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Todos los costes de devolución o cambio, incluidos los gastos de transporte, correrán a cargo del cliente.
Infinite Wings Wear no se hará responsable de pérdidas o daños ocurridos durante el envío de la devolución; se recomienda utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento.
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### 5. REEMBOLSOS Y VALES
Infinite Wings Wear no realiza devoluciones monetarias.
Una vez recibida y verificada la devolución, se emitirá un vale o cupón electrónico por el importe del producto devuelto (excluyendo los gastos de envío iniciales).
Este vale podrá utilizarse para adquirir cualquier otro artículo disponible en la tienda durante un plazo de 180 días naturales a contar desde la fecha de emisión.
El vale será personal e intransferible.
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### 6. EXCEPCIONES
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de prendas íntimas o artículos que hayan sido manipulados indebidamente.
Infinite Wings Wear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas en esta política.
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### 7. CONTACTO
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a:
📩 infinitewings.wear@gmail.com
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Infinite Wings Wear agradece su confianza y compromiso con una experiencia de compra responsable y transparente.
